الطلبات

كيفية إلغاء أو متابعة طلباتي

الطلبات

كيف أعرف أني قمت باستكمال طلبي؟

عندما تصل إلى صفحة شكرًا لك والتي تشتمل على رسالة التأكيد على طلبك، فهذا يعني أنه قد تم الانتهاء من الطلب وأننا قد استلمنا طلبك. سنقوم أيضًا بإرسال رسالة عبر البريد الإلكتروني ورسالة نصية للتأكيد على استلامنا لطلبك.

كيف يمكنني التحقق من حالة طلبي؟

الأمر سهل! يمكنك متابعة طلبك هنا.

هل يمكنني إلغاء طلبي؟

نعم، ولكن فقط إذا كان الطلب لا يزال قيد المعالجة من قبلنا. يمكنك الاتصال بنا على 800 800 778 732 (800 TOYS R US FC). ومع ذلك، إذا تم شحن طلبك بالفعل، يمكنك استخدام خدمتنا المجانية لاستبدال واسترجاع الطلب في غضون 30 يومًا من استلامك لمشترياتك.

هل يمكنني وضع طلب لمنتجات غير متوفرة في المخزون في الوقت الحالي؟

في بعض الأحيان قد تنفذ بعض المنتجات من المخزون أسرع مما نتوقع، إلا أننا نعمل بأقصى سرعة لاستعادة تلك المنتجات مرة أخرى وتوفيرها لعملائنا، كل ما عليك فعله هو مشاركة بريدك الإلكتروني في الحقل المخصص والذي يحمل رسالةالمنتج غير متوفر حاليًا وسنقوم بإخطارك بمجرد عودة المنتج مرة أخرى لمخزوننا.

لماذا تم إلغاء طلبي؟

نأسف لذلك، ولكن إذا تم إلغاء طلبك أو جزء منه، فقد يرجع السبب في ذلك إلى نفاذ مخزوننا بسرعة كبيرة. قد تكون هناك أيضًا حالات لم نتمكن فيها من التحقق من بيانات الدفع الخاصة بك، ومن ثم فإننا سنبدأ في العمل تلقائيًا على استردادك لأموالك.

هل من الممكن إرسال طلب إلى شخص ما كهدية؟

نعم - نشر الفرحة والمرح هو غايتنا وأمر من السهل القيام به معنا. ما عليك سوى إدخال اسم المستلم وعنوانه عندما تكون جاهزًا للدفع وانهاء الطلب وسنرسل الهدية مباشرةً إليه. كما نقدم لك خيار تغليف الهدايا وإرسال رسالة شخصية.