الإرجاع والاسترداد
نتفهم رغبتكم في بعض الأحيان لتغيير رأيكم بشأن مشترياتكم، لذا نقدم لكم كل المعلومات التي تحتاجون لمعرفتها حول عملية الاستبدال والاسترجاع.
استرجاع المنتج (المنتجات) المباع بواسطة تويز آر أص
للطلبات عبر خدمة انقر واستلم : :يمكنك إرجاع منتجك/ منتجاتك في أيٍّ من متاجرنا في دولة الإمارات.
للطلبات عبر خدمة التوصيل المنزلي : :يمكنك إرجاع منتجك/ منتجاتك إما في أيٍّ من متاجرنا في دولة الإمارات. كما يمكنك الاتصال بنا على الرقم 800 869 778 732 (800 TOYS R US FC) حتى نقوم بإرسال أحد مندوبينا لاستلام المنتجات من منكم.
استرجاع المنتج (المنتجات) التي تم بيعها بواسطة بائعين المتجر
تواصل معنا على 800 869 668 732 (800 تويز أر أص FC) او عبر الإيميل customer.service@toysrusmena.com. وسوف نعلمك عن كيفية إرجاع المنتج (المنتجات)، برجاء العلم أن المنتجات التي تم بيعها بواسطة بائعين المتجر لا يمكن استرجاعها داخل فروع تويز آر أًص.
للطلبات عبر خدمة انقر واستلم : :يمكنك إرجاع منتجك/ منتجاتك في أيٍّ من متاجرنا في دولة الإمارات.
للطلبات عبر خدمة التوصيل المنزلي : :يمكنك إرجاع منتجك/ منتجاتك إما في أيٍّ من متاجرنا في دولة الإمارات. كما يمكنك الاتصال بنا على الرقم 800 869 778 732 (800 TOYS R US FC) حتى نقوم بإرسال أحد مندوبينا لاستلام المنتجات من منكم.
استرجاع المنتج (المنتجات) التي تم بيعها بواسطة بائعين المتجر
تواصل معنا على 800 869 668 732 (800 تويز أر أص FC) او عبر الإيميل customer.service@toysrusmena.com. وسوف نعلمك عن كيفية إرجاع المنتج (المنتجات)، برجاء العلم أن المنتجات التي تم بيعها بواسطة بائعين المتجر لا يمكن استرجاعها داخل فروع تويز آر أًص.
استرجاع المنتج (المنتجات) المباع بواسطة تويز آر أص
استرجاع المنتج (المنتجات) التي تم بيعها بواسطة بائعين المتجر
بمجرد أن يتم توصيل طلبك أو استلامه من المتجر، سيكون لديك 30 يومًا يمكنك خلالها إرجاع أي من مشترياتك، طالما أنها تتوافق مع سياستنا للاستبدال والاسترجاع.
استرجاع المنتج (المنتجات) التي تم بيعها بواسطة بائعين المتجر
سيكون أمامك سبعة أيام من تاريح الشراء لاسترجاع اي منتجات من منتجات المتجر طالما أن المنتج لم يستخدم ولم يفتح ولايزال في عبوته الأصلية
- يسعدنا استبدال أو استرجاع أيٍّ من مشترياتكم طالما كانت مصحوبة بدليل الشراء، مثل فاتورة الشراء أو إيصال التوصيل.
- يجب أن يكون المنتج المرتجع أو المستبدل في عبوته الأصلية وفي حالة ممتازة.
- تخضع عمليات رد المبالغ أو الإرجاع أو الاستبدال للأجهزة الإلكترونية المعيبة أو سلع البرامج لأهلية الضمان وتحقيق وتقدير المورد.
- سيتم إصلاح أو استبدال أي منتج مشمول بضمان الشركة المصنعة وفقًا لتحقيق وتقدير المورد.
- سنقوم برد المبلغ كاملًا عبر نفس طريقة الدفع الأصلية.
نعم، هناك بعض المنتجات التي لا تتضمنها سياسة الاستبدال والاسترجاع مثل الكتب والمواد الصالحة للأكل ومستحضرات التجميل، والمجوهرات وألعاب الفيديو، وأقراص الفيديو الرقمية (DVDs)، والأقراص المدمجة (CDs) وبياضات السرير وحصائر اللعب الاسفنجية.
عمليات الإرجاع في المتجراحصل على استرداد نقدي فوري إذا كنت دفعت نقدًا
إذا دفعت عن طريق بطاقة الائتمان/ الخصم المباشر، فسيتم رد المبلغ إلى نفس البطاقة/ الحساب المستخدم للشراء.
عمليات الإرجاع عبر الاستلامإذا دفعت عن طريق بطاقة الائتمان/ الخصم المباشر، فسيتم رد المبلغ إلى نفس البطاقة/ الحساب المستخدم للشراء.
هل دفعت مقابل مشترياتك نقدًا في المتجر أو عند الاستلام؟ سنقوم برد المبلغ إلى حسابك المصرفي بعد استلام المنتج (المنتجات) في متجرنا وقيامك بملء وإرسال نموذج التحويل المصرفي الذي أرسلناه إليك.
إذا دفعت عن طريق بطاقة الائتمان/ الخصم المباشر، فسيتم رد المبلغ إلى نفس البطاقة/ الحساب المستخدم للشراء.
عمليات الإرجاع عبر الاستلامإذا دفعت عن طريق بطاقة الائتمان/ الخصم المباشر، فسيتم رد المبلغ إلى نفس البطاقة/ الحساب المستخدم للشراء.
هل دفعت مقابل مشترياتك نقدًا في المتجر أو عند الاستلام؟ سنقوم برد المبلغ إلى حسابك المصرفي بعد استلام المنتج (المنتجات) في متجرنا وقيامك بملء وإرسال نموذج التحويل المصرفي الذي أرسلناه إليك.
ستستغرق العملية بأكملها مدة تتراوح من أسبوعين إلى ثلاثة أسابيع، بدءًا من استلام المنتجات المرتجعة في مركز خدمة العملاء وإجراء فحص لسلامة تلك المنتجات ومعالجة البنك الخاص بك لعملية رد المبالغ.
نعم ستقوم باسترداد ضريبة القيمة المضافة. فقط تأكد من إظهار إثبات الشراء - سواء كان إيصالًا أو إشعار تسليم عند إرجاع المنتجات.
يمكنك إرجاع المنتج أو المنتجات خلال 30 يوم من تاريخ الشراء واسترداد ثمنه طالما كان ذلك مع مراعاة سياسة الاستبدال والاسترجاع لدينا. ومع ذلك، لن تعاد أي رسوم ونفقات شحن ومعالجة ونقل وما يتعلق بذلك حيث سيكون ذلك على نفقتك الخاصة.